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省心又方便北京多家三甲医院推出互联网 [复制链接]

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轻点屏幕、等待接诊、在线开药、送货上门……

目前,医院、医院、医院等6家医疗机构可提供“互联网+医保”服务。

“互联网诊疗”近年愈发火热,它到底能做到什么程度?记者发现,其背后承载着医疗机构满满的探索实践,还有对未来的谋篇布局。

体验

药品药方跨越千里到家

远在新疆的心血管病人刘老爷子,通过“掌上医院”App挂号,将自己既往检查资料上传后,很快得到了北京专家详尽的指导。由于当地药品不全,医院还将刘老爷子所需的所有药品,连带底方、收据等精心打包,跨越两千余公里邮寄到他手中。

家住燕山的付女士,是一名视力障碍患者。借助升级后的“医院”App,她不需要任何人帮助也可独立完成线上问诊,“就医”不再是生活中最大的难题。“多少没有硝烟的战场,无畏弥漫无名的芬芳……”付女士发来一首亲自录制的《爱的桥梁》,唱出她对医护人员浓浓的谢意。

王先生患有脑梗死、高血压,曾在医院入院治疗,出院后情况比较稳定。最近他的药快吃完了,便通过“掌上医院”App向主治医生陈述病情,并希望再开些药。这一需求迅速得到了满足,更惊喜的是,快递小哥不仅将药品送到家门口,所携带的医保支付终端设备,还能够让王先生直接使用医保卡进行结算,医院划卡了。同样通过这一App,还有辗转难眠的患者于深夜发起问诊,凌晨四点,便收到了医生的回复……

跨地域、无障碍、实时结、全天候……插上科技的翅膀,医院近年来持续加大对互联网诊疗服务的探索,种种以往难以想象的就医场景,正逐步成为现实。更可喜的是,自今年3月2日医院首家开通线上诊疗医保报销至今,已有医院、医院、医院、医院、医院医院加入到这一队列中。线上诊疗与医保的携手,为整个流程赋予更为完备的深层意义。

监管

医患线上交流全程留痕

享受轻松便捷的线上诊疗服务,医院间可能只隔着一个简单的App。而为了打造好这一沟通“窗口”,医院均进行了长期繁杂的考量与推敲。

“临时抱佛脚肯定是来不及的。”医院党委副书记李嘉告诉记者,早在年,医院就启动了自家官方App的功能模块设计、具体流程打磨等工作。年底,App正式开始投入使用,集合了导诊咨询、预约挂号等诸多功能。

已实现“互联网+医保”医院情况大体类似,“其实网络技术没问题,只是之前在医疗层面上没有去做。”医院副院长杨伟宪表示,“受疫情驱动,北京市又有相应政策,在App基础上增添线上问诊功能,乃至于后续的医保报销,可以说是水到渠成。”

记者发现,从安全角度考虑,目前医院线上诊疗平台均只接受复诊病人。开具的处方需经药师审核后再配药,医院服务质量完全无异。

而在复诊患者认定方面,医院范围比另外几家略广。“医院,只要以往做过心血管方面正规的治疗或检查,能够提供心电图、心脏彩超等资料,也将他视作复诊病人。”杨伟宪解释,医院,医院相当一部分病人是转诊上来的。线上问诊开通至今,近万人次的问诊量中,55.3%都是外地病人,医院特色。

在信息监管方面,各院均采取视频核对等渠道对患者身份进行把关。此外,患者与医生间所有线上沟通交流,也能做到全程留痕。“比如万一有个医生跟患者说好,你没事儿就挂我的号,我给你一句话回复完,然后你再挂号,我又给你一句话回完。”李嘉举例,由于诊费可以实时进行医保结算,医生又能得到经济上的鼓励,某种程度这也是一种骗保行为。“类似这些情况如何监管,我们都考虑到了,可以说想得已经非常细致了。”

接诊

线上线下病患无缝切换

目前6家医院的“互联网+医保”服务,在安全、规范等大方向上举措基本一致。而从实际情况出发,对具体环节设计,各自又有着不同模式的探索。

例如,医生如何通过App接诊?医院在线上线下“无差别”方面体现得最为彻底——“患者打开App,从‘视频问诊’模块挂的是线上号,‘预约挂号’模块挂的是线下号,两个途径累计挂满了这位医生的号源后,挂号就停止了。”医院副院长邵学财介绍。

医生出诊时,第一个是线下病人,那就面对面接诊。第二个若是线上病人,医生便切到线上平台,请病人视频问诊。“整个流程唯一的区别,医院。”邵学财坦言,考虑到视频问诊刚起步,量不太大,便没有将线上线下队列区分开来。当然,这种模式需要客服提前与线上病人联系,告知大约就诊时间,并提示他

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