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暖心新蔡县人民医院这样解决患者吃行难 [复制链接]

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“前几天我7医院就基本没有停车位,今天9点多居然还有车位,真是运气好!”11月25日,定期医院就诊的王先生庆幸地和保安闲聊。“这哪是运气好,医院职工把车都停外面了。”保安人员告诉他,“11月25日起,医院规定职工不能在院内停车了,将车位让给患者。”

据后台统计,近两月,医院日最高门急诊量超过余人次,月平均出院患者余人次,院内仅汽车辆进出峰值达辆,医院院内仅有余个停车位,存在停车位少而车流量巨大之间的供需严重不平衡,特别是每周一,就诊患者增多,患者及家属们常常会为“一位难求”头痛。

把方便留给患者,我们这样做

优化院内停车场、设立院外停车场

院长常守海等领导班子积极与县交警大队沟通协商,县交警大队本着为人民服务的理念,积极谋划,对医院周边多条道路采取了多项优化措施,在医院南门东西路两侧、北大门外东西路两侧及新建内科大楼东、医院西门外,南北路两侧增设机动车及非机动车车位余个。医院北门增设即停即走区域和提示牌,方便前来就诊的患者及家属临时停靠。

优化院内停车区域,机动车及三轮车分区停放,最大限度利用院内停车区域,目前院内外车位已达近千个,有效解决就诊停车难题。、

制定院内停车管理制度、鼓励职工上班绿色出行

医院出入口车辆排队拥堵问题,该院制定院内停车管理制度,在院区出入口设置固定岗,各停车场增设流动巡逻岗,安排专人引导指挥停车秩序,确保院内停车有序、出入口畅通,“生命救治通道”畅通无阻。

同时,医院领导和各级干部率先垂范、身体力行,带头到院外停车,将院区最便利的停车位留给有需要的患者及家属,并鼓励大家上下班尽量采取步行、骑行共享单车或坐公交车等低碳出行方式,缓解停车压力。

移动餐车进病区、饮食健康有保障

随着冬季来临,室外气温骤减,加之雨雪天气导致路面湿滑,且患者以老年人居多,部分患者接受治疗后需要卧床休息,行走不便,自理能力相对较差的患者在打饭过程存在安全风险。

为此,该院制定出详细的送餐服务计划,每天早、中、晚均有专人负责送餐,降低了患者打饭过程中发生跌倒的风险,减少了疫情防控常态化期间的人群聚集,让患者更加安心、医院治疗和恢复,免去子女们的后顾之忧。为解决天气寒冷,患者家属带来的饭菜不保温的问题,该院还在各病区护士站配置有微波炉,24小时开放为加热饭菜提供方便。

一位患者家属介绍,“到医院食堂排队买饭,由于还要上下楼,很费时费力,而且还担心病人没有人照顾,尤其遇到雨雪天等恶劣天气,有时就直接在网上订一份外卖,虽然节省了时间,但常常担心外卖食品安全问题,现在好了,吃饭时间,食堂就会将热腾腾的饭菜送到病房,时间节省了,饮食健康更有保障。”

医院食堂不仅为患者和家属提供送餐服务,还计划专门为术后病人和特殊病人提供各种方便实惠、价格低廉的营养餐,同时还要求食堂改善膳食,医院吃的方便、吃的满意。

我们永不停歇的认真改进,只为您

从增设连廊、健身广场、休闲书吧、外挂电梯到加装电视、无障碍卫生间及干手设施,从成立患者体验中心、召开工休座谈会到实施患者满意度提升工程、推行优质护理服务,从提供爱心凉茶、增设饮水装置、吹风机、体重秤、志愿者服务到代寄快递、共享轮椅和充电器,从改造门诊大厅、增加候诊椅,到全院更新标识标牌导视系统,从增设缴费窗口、加派服务人员,到实现移动支付和缴费、报销一站式结算……

创新服务永无止境,优质服务永远在路上。医院只想让患者能切身感受到一个舒适、安全、温馨的就医体验。

(掌上新蔡)

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