为进一步落实以病人为中心的服务理念，提高社会群众满意度，医院在不断提高医疗技术的同时，努力为患者提供方便、快捷、高效、温馨的人性化综合服务。年3月，医院电话服务咨询中心成立。
上岗前，电话服务咨询中心医院概况、就医指南、公示信息、学科建设、健康管理、基层服务项目等内容进行深度了解，医院各科室开展的工作及各项流程。同时，为进一步提升服务工作意识，还专门观摩了服务中心并接受指导。
服·务·内·容
1
医院工作的咨询、求助、建议等来电。
2
对咨询事项，按就医流程、服务指南等负责规范回答。
3
对求助事项需转办的，规范告知办理部门地址、联系电话及所需资料。
4
对群众建议事项负责记录并转交有关部门处理。
5
规范接收投诉事项，按照表格做好记录，反馈给相关科室进一步处理。
6
追踪需要反馈、进一步处理的电话是否落实并登记。
服务
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服务时间：
周一——周日
8:00——20:00
来源/医院门诊部
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