“医生，我已开始发热，不知道该吃什么药?”12月12日早上6点多钟，医院医院的新冠问医平台上，感染科主任杜月君便在自己的线上咨询留言处看到这样的信息，杜月君立即在线上给予回复。
从12月7日开始，医院在成都率先试点开通了免费的线上新冠问医服务。据介绍，平日里线上的问诊量每天一般都在人次左右，短短的5天时间里，已接诊多人次，最高接诊量已超过平时的4倍多。
线上问诊量超过平时的4倍多
自新冠防控*策进行调整后，绝大多数的无症状和轻症状感染者都采取了居家治疗，该吃什么药？如果有基础疾病的又该如何办？类似这样的问题，是部分居家感染者面临的共同话题。
“医院的线上咨询和问诊平台在这时就能发挥更大的作用，这样既能解决居家治疗者碰到的医疗问题，又能减少感染者外出就诊的风险。”成都市卫健委相关工作人员介绍。从12月7日起，医院成为了成都市首个线上新冠免费医院。
据了解，从启动免费新冠线上咨询服务以来，医院已有多位各科医生参加，尤其是感染科和呼吸科等相关重点科室。陈龙说，对市民线上提出的问题，医生们都要在24小时内进行回复，最快的会在半小时里就能得到答案。
从7日开始，线上免费咨询问诊量便一路上升，第二天便有多人次。陈龙说，在平日里线上的问诊量每天一般都在人次左右，短短的5天时间里，已有多人次，近两日平均每天都在人次左右，最高接诊量已超过平时的4倍多。
无论多忙都要回复线上的问题
每天早上6点起床是杜月君长期以来的习惯。以前，起床洗漱后，医院的准备。自7日起，他在起床后又多了一项工作，那便是查看深夜里患者们在线上给他提出的各种新冠治疗问题，在认真阅读后他便一一进行回复。
医院感染科主任，自新冠疫情暴发以来他就十分忙碌，工作到深夜几乎是常态，有时会在凌晨5医院，睡上一个小时又得起床。随着现在防控*策的调整，在他看来，开展线上的新冠咨询是一种非常好的方式。他告诉记者，医院线上的新冠咨询问诊同样是采取线上挂号医生的号，然后将问题采取留言的方式给医生，所有的线上的医生也都是碎片化管理，利用工作之余进行答复。
“我一天会有20个线上的号。”杜月君告诉记者，通常一大早回复一些，然后在白天的工作之余不定时再回复。“但无论工作有多忙，我一定都会回复。”在这些线上咨询市民中，给他留下较深印象的是一位孕妇感染者，虽然有些发热，但其它症状较轻，刚开始时这位孕妇很焦虑，担心治疗会影响到孩子，不知该如何办？杜月君在认真详细询问情况后，耐心地指导她哪些药物可用，并在心理上进行干预。杜月君认真负责的态度赢得这位孕妇的信任，不仅按照他的指导服药，也摆脱了焦虑心情，在线上的留言中一再表示感谢。
与杜月君一样，呼吸与重症医学科主任颜浩也成为了线上线下的忙人。
呼吸科也是新冠防控中的“主力”之一，颜浩除了忙于看病和科室的工作外，自医院的线上免费咨询平台开通起，他便立即安排了科室的10位医生承担起这项任务，并指定专人负责。“如果出现号源紧张，就会立即组织人员，多放一些号，全力满足市民的需要。”颜浩说，在头两天线上最多的还是如何预防新冠的问题，现在最多的上吸呼道出现症状该如何办？对于这些问题，他和同事们都会认真询问具体情况，在24小时内一一进行答复，在没有其他线下工作的情况下，医生们则会在半个小时内线上答复。
在颜浩看来，前来线上咨询问诊的绝大多数都是轻症感染者，但对于有基础疾病的老年人，却是他最为